緊急情報

現在、富士通製の一部機種にてWINDOWSUPDATEに起因すると思われる機器不調が発生しております。

弊社の独自調査及び推測となりますが、以下お知らせをいたします。
（状況は推測も含む弊社独自調査となります。正式な情報はメーカー及びマイク ロソフトさまに確認お願いします）

■■D586/P系に関するトラブルについて■■

■対象機種：ESPRIMO　D586/P*（他にも発生している可能性がございます）
■障害状況：上記系統機種にて6/10配布のアップデートを施すと起動しない状況発生
■推測原因：WINDOWS　UPDATE時にBIOSまたはファームウェア等システムボードに何らかの影響をあたえ、それらが機能しない状態になっている。それが原因となり電源をいれても富士通ロゴまたはBIOS選択画面等でとまってしまう
■問い合わせ状況：弊社ユーザー様より多くのお問合せをいただいております。また、この問題について、Web検索での確認となりますが、多数のユーザーが同様の現象となっております。

上記よりハード不調ではなくWINDOWS UPDAE（6/10付け）に起因するものではないかと推測しております。

■対応策（現時点）
①WINDOWS　UPDATEを一時中止する
②該当UPDATEの削除が可能な場合、削除を行う
③ＯＳが起動している状態で、該当UPDATEを削除できているかどうか不明な場合、PCを起動したままの状態としておき、バックアップ等の対応を実施する
④ハード及びＯＳメーカーによる公式対応策を待ち、その内容に沿った対応を行う

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mls

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